Veelgestelde vragen
Hulp nodig?
We helpen je graag verder!
Bestellen en prijzen
-
Waarom kan ik geen prijzen zien?
Meer tonen Minder tonenPrijzen informatie Onze prijzen zijn exclusief zichtbaar voor geregistreerde horeca klanten. Log in met je account om direct inzicht te krijgen in jouw inkoopprijzen en actuele voorraad. Nog geen account? Registreren is zo geregeld.
-
Hoe plaats ik een bestelling?
Meer tonen Minder tonenLog eerst in met je bedrijfsaccount, kies de gewenste producten en voeg ze toe aan je winkelwagen. Reken vervolgens veilig af. Binnen één minuut is jouw bestelling volledig afgerond. -
Is er een minimale bestelhoeveelheid?
Meer tonen Minder tonenJa, wij hanteren een minimale bestelhoeveelheid. Je kunt al bestellen vanaf een halve pallet met een orderwaarde van €400. Zo zorgen we dat iedere levering efficiënt verloopt en je profiteert van scherpe horecaprijzen. -
Kan ik als horecabedrijf altijd bestellen?
Meer tonen Minder tonenJa, horecabedrijven kunnen altijd bestellen. Horeca-Drinks.com levert exclusief aan de professionele horeca in Nederland. Zo ben je verzekerd van scherpe prijzen, betrouwbare levering en een assortiment dat aansluit op jouw zaak. -
Hoe stel ik een herhaalbestelling in?
Meer tonen Minder tonenHerhaalbestelling Een herhaalbestelling instellen is eenvoudig. Via je bedrijfsaccount kun je eerdere orders met één klik opnieuw plaatsen of een vaste bestellijst aanmaken. Ideaal voor vaste menukaarten, drukke periodes of standaard bevoorrading.
Levering
-
Wat is de standaard levertijd?
Meer tonen Minder tonenLevering informatie Je bestelling wordt standaard gratis binnen 5 werkdagen geleverd. We zorgen voor een betrouwbare levering, afgestemd op jouw planning. Meer informatie
-
Wat is de levertijd van een premium zending?
Meer tonen Minder tonenKies je voor premium levering, dan wordt je bestelling extra snel geleverd. Tegen een kleine toeslag bezorgen wij binnen drie werkdagen, afhankelijk van je locatie. Ideaal bij last-minute voorraadbehoefte. -
Kan ik een leverdatum kiezen?
Meer tonen Minder tonenJa, dat kan. Betaal je vooraf via iDEAL of creditcard, dan kies je tijdens het afrekenen eenvoudig jouw gewenste leverdag. Zo sluit de bezorging perfect aan op jouw planning. -
Voorkeur voor een vaste leverdag?
Meer tonen Minder tonenWil je altijd geleverd worden op een vaste dag? Stel eenvoudig jouw voorkeursdag in via je account en kies deze optie tijdens het afrekenen. Wij plannen je leveringen automatisch in. -
Wat als mijn bestelling te laat is?
Meer tonen Minder tonenTrack & Trace hulp Controleer eerst je track & trace om te zien waar je bestelling zich bevindt. Heb je daarna nog vragen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je snel verder.
-
Bezorgen jullie ook op zaterdag?
Meer tonen Minder tonenJa, tegen een kleine meerprijs bezorgen wij ook op zaterdag. Zo ben je verzekerd dat je voorraad tijdig binnen is voor een druk weekend.
Betaling
-
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Meer tonen Minder tonenJe betaalt veilig met iDEAL, creditcard of bankoverschrijving. Zo kies je altijd de betaalmethode die bij jouw bedrijf past. -
Kan ik op rekening bestellen?
Meer tonen Minder tonenNee, het is niet mogelijk om op factuur te bestellen. -
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Meer tonen Minder tonenDirect na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch de factuur per e-mail. Daarnaast vind je deze altijd terug in je account.
Retour en schade
-
Kan ik dranken retourneren?
Meer tonen Minder tonenRetourbeleid Nee, dranken kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne en houdbaarheid. Is er iets mis? Neem dan direct contact met ons op met je ordernummer.
-
Wat als er iets beschadigd is geleverd?
Meer tonen Minder tonenTransportschade melden Meld transportschade binnen 48 uur en voeg duidelijke foto’s toe. Neem contact op met vermelding van je ordernummer, dan zorgen wij voor een snelle oplossing.
-
Een deel van mijn bestelling ontbreekt. Wat nu?
Meer tonen Minder tonenPakbon controle Controleer eerst de pakbon. Ontbreekt er iets? Neem contact op met je ordernummer, dan lossen wij dit snel op.
Account en contact
-
Hoe maak ik een account aan?
Meer tonen Minder tonenRegistreren Klik op ‘Registreren’ en vul je bedrijfsgegevens in. Binnen één werkdag activeren wij je account, zodat je direct kunt bestellen.
-
Kan ik meerdere gebruikers koppelen aan één account?
Meer tonen Minder tonenAccount beheer Ja, je koppelt eenvoudig meerdere collega’s aan één account. Handig voor inkoop en beheer. Nu instellen
-
Hoe bereik ik de klantenservice?
Meer tonen Minder tonenContact Je bereikt ons via e-mail of WhatsApp tijdens kantooruren. Wij reageren meestal binnen één werkdag.
-
Waar vind ik mijn facturen en bestellingen?
Meer tonen Minder tonenBestellingen en facturen In je account onder ‘Bestellingen’ en ‘Facturen’ heb je altijd toegang tot je volledige bestelgeschiedenis.
-
Niet gevonden wat je zocht?
Meer tonen Minder tonenContact opnemen Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. Wij denken graag met je mee.